Son Güncelleme Tarihi: 26.11.2025

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), Wora Eğitim tarafından wora.com.tr web sitesi ve Wora Eğitim mobil uygulaması üzerinden satışı yapılan dijital veya fiziksel eğitim hizmetlerinin uzaktan (çevrimiçi) satışına ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. Taraflar

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı):
Unvan: Wora Eğitim
Adres: İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 532 460 03 13
E-posta: [email protected]

Alıcı (Tüketici):
Web sitesi veya mobil uygulama üzerinden dijital eğitim/bireysel eğitim/workshop benzeri hizmet satın alan kişi.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu Sözleşme; Alıcı’nın Wora Eğitim web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiği dijital eğitim içerikleri, kurslar, workshoplar, kurumsal eğitim paketleri ve varsa fiziksel eğitim materyallerinin nitelikleri, satış fiyatı, kullanım koşulları ve tarafların hak–yükümlülüklerinin belirlenmesini konu alır.

3. Ürün ve Hizmet Bilgileri

Satışa konu hizmetler şunlar olabilir:

• Dijital eğitim paketleri

• Video ders içerikleri

• Workshop ve canlı eğitim katılım hizmetleri

• Sertifika programları

• Kurumsal eğitim paketleri

• Eğitimle ilgili fiziki materyaller (varsa)

Satın alınan ürün veya hizmetin adı, türü, ücreti, vergiler dahil fiyatı, ödeme şekli ve teslim/kullanım koşulları, sipariş onay ekranında ve Alıcı’ya gönderilen e-posta bilgilendirmesinde gösterilir.

4. Teslimat ve Hizmetin İfası

• Dijital eğitimler, satın alma sonrasında Alıcı’nın hesabına anında tanımlanır.

• Workshop veya canlı eğitim satın alımlarında tarih ve saat bilgisi Alıcı’ya bildirilir.

• Fiziki ürün gönderimi var ise teslimat süresi 1–5 iş günü arasında değişebilir.

• Alıcı’nın yanlış iletişim veya adres bilgisi vermesi sebebiyle yaşanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

• Dijital içeriklerde “teslimat” hesabın aktif edilmesidir.

5. Ödeme Bilgileri

• Tüm fiyatlar Türk Lirası üzerinden belirtilir.

• Ödeme kredi kartı, banka kartı veya anlaşmalı ödeme kuruluşları aracılığıyla yapılır.

• Kart bilgileri Wora Eğitim tarafından kayıt altına alınmaz; ödeme altyapısı üçüncü taraf kuruluşlar tarafından sağlanır.

• Alıcı, sipariş sırasında belirtilen toplam bedeli ödemekle yükümlüdür.

6. Cayma Hakkı

Dijital eğitimlerde cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki özel hükümlere tabidir.

Alıcı’nın cayma hakkı koşulları:

1. Dijital Hizmetler (video ders, online kurs vb.)

• Alıcı dijital içeriğe erişmeye başladıysa (hesaba tanımlandıysa) cayma hakkı kullanılamaz.

• Bu istisna 6502 sayılı Kanun ve Yönetmelik gereğidir.

2. Canlı workshop / belirli tarihli eğitimler

• Belirli bir tarihte gerçekleştirilen hizmetlerde, etkinlik tarihine 24 saat kalana kadar cayma hakkı kullanılabilir.

3. Fiziki ürünler

• Teslimden itibaren 14 gün içinde ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ürünler için cayma hakkı geçerlidir.

Alıcı cayma talebini e-posta ile iletebilir:
[email protected]

7. İade Koşulları

• Dijital eğitimlerde içerik görüntülenmişse iade yapılamaz.

• Workshop ücretleri, belirtilen süre içinde iptal edilmesi halinde iade edilir.

• Fiziki ürün iadelerinde ürün, orijinal ambalajı ve faturası ile gönderilmelidir.

• İade kabul edildikten sonra geri ödeme 14 gün içinde yapılır.

• Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.

8. Alıcı’nın Yükümlülükleri

Alıcı aşağıdakileri kabul eder:

• Sipariş sırasında doğru iletişim ve ödeme bilgisi vermek

• Hesabına tanımlanan dijital içerikleri üçüncü kişilerle paylaşmamak

• Platformu kötüye kullanmamak

• Satın aldığı hizmete ilişkin kullanım koşullarına uymak

9. Satıcı’nın Yükümlülükleri

Wora Eğitim;

• Satın alınan dijital içeriği zamanında Alıcı’nın hesabına tanımlamak,

• Fiziki ürünleri hasarsız şekilde teslim etmek,

• Cayma ve iade süreçlerini mevzuata uygun yürütmek,

• Alıcı verilerini mevzuata uygun şekilde korumak
  ile yükümlüdür.

10. Garanti, Ayıplı Hizmet ve Ürün

• Dijital hizmetlerde teknik sorun yaşanması halinde Satıcı gerekli desteği sağlar.

• Fiziki ürün ayıplı ise ücretsiz iade, değişim veya bedel iadesi seçenekleri sunulur.

• Ayıplı ürün bildirimi 30 gün içinde yapılmalıdır.

11. Kişisel Verilerin Korunması

Alıcı’nın kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.
Ayrıntılar Wora Eğitim Gizlilik Politikası’nda belirtilmiştir.

12. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, yangın, grev, salgın, internet altyapısı arızası, enerji kesintisi gibi durumlarda hizmet ifasında gecikme yaşanabilir. Bu durumlarda Satıcı sorumlu tutulamaz.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

• Alıcı’nın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve

• Tüketici Mahkemeleri
  yetkilidir.

14. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

Alıcı’nın web sitesi veya uygulama üzerinden siparişi onaylaması, işbu sözleşmenin koşullarının kabul edildiği anlamına gelir.
Sipariş onay ekranında sözleşmenin bir örneği Alıcı’ya sunulur.

15. İletişim

Her türlü talep, öneri ve şikayet için:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 460 03 13