Son Güncelleme Tarihi: 26.11.2025

İşbu İptal & İade Politikası, Wora Eğitim tarafından işletilen wora.com.tr web sitesi ve Wora Eğitim mobil uygulaması üzerinden satın alınan dijital eğitimler, workshoplar, kurumsal eğitim paketleri ve varsa fiziksel eğitim materyalleri ile ilgili tüm iptal, iade ve değişim süreçlerini düzenler.
Bu politikadaki tüm süreçler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak yürütülür.

1. Genel Hükümler

Wora Eğitim olarak kullanıcı memnuniyetini ön planda tutuyor ve tüm iptal–iade süreçlerini yasal mevzuata uygun şekilde gerçekleştiriyoruz.
Dijital eğitimlerde ve belirli tarihli hizmetlerde özel istisnalar bulunduğunu önemle belirtiriz.

2. Dijital Eğitimlerde (Online Kurslar, Video Dersler) İade Şartları

6502 sayılı Kanun gereği, dijital içeriklere erişim sağlandığı anda cayma hakkı ortadan kalkar.

Bu nedenle:

• Kullanıcı dijital içeriğe erişmişse (dersler hesabına tanımlanmış veya görüntülenmişse)
  iade yapılamaz.

• Kullanıcı satın alımdan sonra herhangi bir içeriğe erişmemişse,
  14 gün içinde cayma hakkı vardır.

Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 gereğidir.

3. Workshop, Canlı Eğitim veya Belirli Tarihli Etkinliklerde İptal & İade

• Workshop/canlı eğitim tarihi gelmeden en az 24 saat önce iptal talebi yapılırsa ücret iade edilir.

• Etkinliğe 24 saatten az kala yapılan iptallerde iade yapılmayabilir.

• Eğitimin başlatılması veya bir bölümünün izlenmesi halinde iade yapılmaz.

• Wora Eğitim tarafından tarih değişikliği yapılması durumunda kullanıcıya:

  • Yeni tarih sunulur

  • Veya iade hakkı tanınır.

4. Fiziksel Ürün İadeleri (Varsa)

Fiziksel eğitim materyallerinin iadesi için:

• Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

• Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir, orijinal ambalajı ile eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

• Fatura veya e-fatura çıktısı gönderilmelidir.

İadesi kabul edilmeyen ürünler:

• Ambalajı açılmış kitaplar veya eğitim materyalleri

• Kullanılmış/kırılmış ürünler

• Hijyen koşulları bozulan ürünler

5. Ayıplı Ürün Durumu (Fiziksel Materyaller)

• Üründe üretim hatası veya ayıp tespit edilirse, kullanıcının 30 gün içinde bildirim yapması gereklidir.

• Kullanıcıya şu seçenekler sunulur:

  • Ücretsiz ürün değişimi

  • Bedel iadesi

  • Ürünün ücretsiz tamiri (uygulama varsa)

6. Kurumsal Eğitim Paketleri ve Çoklu Seanslarda İptal

Kurumsal eğitimlerde, paket satın alımlarında veya çoklu erişimlerde:

• Kullanılmayan eğitim erişimleri iade edilebilir.

• Kullanılmış dersler paket ücretinden düşülür.

• Paket kampanya ile alınmışsa, kullanılan derslerin ücreti kampanyasız birim fiyat üzerinden hesaplanabilir.

7. Cayma Hakkı Kullanımı

• Dijital içeriğe erişilmemişse cayma hakkı 14 gün içinde kullanılabilir.

• Cayma talebi yazılı olarak iletilmelidir:
  E-posta: [email protected]

8. İade Kargo Ücretleri

(Fiziksel ürün olması durumunda)

• Cayma hakkı kapsamında kargo ücreti Wora Eğitim tarafından karşılanır.

• Cayma hakkı dışındaki iadelerde kargo masrafı kullanıcıya aittir.

9. Geri Ödeme Süreci

• İade talebi onaylandıktan sonra ücret 14 gün içinde kullanıcıya iade edilir.

• Ödeme, siparişte kullanılan yöntem üzerinden yapılır.

• Bankaların süreçlerine bağlı olarak kart iadeleri 1–7 iş günü sürebilir.

10. Hizmet Değişikliği

Aşağıdaki durumlarda Wora Eğitim ücretsiz değişiklik yapabilir:

• Eğitmenin zorunlu program değişikliği

• Teknik arızalar

• Wora Eğitim kaynaklı eğitim iptalleri

Kullanıcı bu durumlarda:

• Yeni tarih talep edebilir

• Veya ücret iadesi isteyebilir

11. Kişisel Verilerin İşlenmesi

İptal ve iade süreçlerinde alınan kişisel bilgiler, yalnızca yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
Ayrıntılar için Gizlilik Politikası incelenebilir.

12. İletişim

İptal, iade veya değişim talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 532 460 03 13